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邮件列表营销[编辑]


       邮件列表营销:利用邮件列表开展的一项营销活动。邮件列表:由创作者所创建,通过一定的发送平台发送到自愿订阅用户的邮箱中的邮件,是一对多的邮件营销方式。邮件列表营销是许可Email营销的一种具体表现形式,采用‘迂回的方式’,在向用户提供有价值信息的同时附带一定的产品/服务推广信息。

      邮件列表内容的六项基本原则:

    一、目标一致性

  邮件列表内容的目标一致性是指邮件列表的目标应与企业总体营销战略相一致,营销目的和营销目标是邮件列表邮件内容的第一决定因素。因此,以用户服务为主的会员通讯邮件列表内容中插入大量的广告内容会偏离预定的顾客服务目标,同时也会降低用户的信任。

     二、内容系统性

  如果对我们订阅的电子刊物和会员通讯内容进行仔细分析,不难发现,有的邮件广告内容过多,有些网站的邮件内容匮乏,有些则过于随意,没有一个特定的主题,或者方向性很不明确,让读者感觉和自己的期望有很大差距,如果将一段时期的邮件内容放在一起,则很难看出这些邮件之间有什么系统性,这样,用户对邮件列表很难产生整体印象,这样的邮件列表内容策略将很难培养起用户的忠诚性,因而会削弱Email营销对于品牌形象提升的功能,并且影响Email营销的整体效果。

     三、内容来源稳定性

  我们可能会遇到订阅了邮件列表却很久收不到邮件的情形,有些可能在读者早已忘记的时候,忽然接收到一封邮件,如果不是用户邮箱被屏蔽而无法接收邮件,则很可能是因为邮件列表内容不稳定所造成。在邮件列表经营过程中,由于内容来源不稳定使得邮件发行时断时续,有时中断几个星期到几个月,甚至因此而半途而废的情况并不少见,即使不少知名企业也会出现这种状况。内部列表营销是一项长期任务,必须有稳定的内容来源,才能确保按照一定的周期发送邮件,邮件内容可以是自行撰写、编辑、或者转载,无论哪种来源,都需要保持相对稳定性。不过应注意的是,邮件列表是一个营销工具,并不仅仅是一些文章/新闻的简单汇集,应将营销信息合理地安排在邮件内容中。

 四、内容精简性

  尽管增加邮件内容不需要增加信息传输的直接成本,但应从用户的角度考虑,邮件列表的内容不应过分庞大,过大的邮件不会受到欢迎:首先,是由于用户邮箱空间有限,字节数太大的邮件会成为用户删除的首选对象;其次,由于网络速度的原因,接收/打开较大的邮件耗费时间也越多;第三,太多的信息量让读者很难一下子接受,反而降低了Email营销的有效性。因此,应该注意控制邮件内容数量,不要过多的栏目和话题,如果确实有大量的信息,可充分利用链接的功能,在内容摘要后面给出一个URL,如果用户有兴趣,可以通过点击链接到网页浏览。

       五、内容灵活性

  前面已经介绍,建立邮件列表的目的,主要体现在顾客关系和顾客服务、产品促销、市场调研等方面,但具体到某一个企业、某一个网站,可能所希望的侧重点有所不同,在不同的经营阶段,邮件列表的作用也会有差别,邮件列表的内容也会随着时间的推移而发生变化,因此邮件列表的内容策略也不算是一成不变的,在保证整体系统性的情况下,应根据阶段营销目标而进行相应的调整,这也是邮件列表内容目标一致性的要求。邮件列表的内容毕竟要比印刷杂志灵活得多,栏目结构的调整也比较简单。

      六、最佳邮件格式

  邮件内容需要设计为一定的格式来发行,常用的邮件格式包括纯文本格式、HTML格式和Rich Media格式,或者是这些格式的组合,如纯文本/HTML混和格式。一般来说,HTML格式和Rich Media格式的电子邮件比纯文本格式具有更好的视觉效果,从广告的角度来看,效果会更好,但同时也存在一定的问题,如文件字节数大,以及用户在客户端无法正常显示邮件内容等。那种邮件格式更好,目前并没有绝对的结论,与邮件的内容和用户的阅读特点等因素有关,如果可能,最好给用户提供不同内容格式的选择。

邮件列表内容的一般要素       完善的邮件列表报含以下几方面:邮件主题、邮件列表名称、目录或内容提要、邮件内容WEB阅读方式说明(URL)、邮件正文、退出列表方法、其他信息和声明   1.邮件主题:本期邮件最重要内容的主题,或者是通用的邮件列表名称加上发行的期号。       2.邮件列表名称:一个网站可能有若干个邮件列表,一个用户也可能订阅多个邮件列表,仅从邮件主题中不一定能完全反映出所有信息,需要在邮件内容中表现出列表的名称。   3.目录或内容提要:如果邮件信息较多,给出当期目录或者内容提要是很有必要的。   4.邮件内容WEB阅读方式说明(URL):如果提供网站阅读方式,应在邮件内容中给予说明。   5.邮件正文:本期邮件的核心内容,一般安排在邮件的中心位置。   6.退出列表方法:这是正规邮件列表内容中必不可少的内容,退出列表的方式应该出现在每一封邮件内容中。纯文本个人的邮件通常用文字说明退订方式,HTML格式的邮件除了说明之外,还可以直接设计退订框,用户直接输入邮件地址进行退订。   7.其他信息和声明:如果有必要对邮件列表做进一步的说明,可将有关信息安排在邮件结尾处,如版权声明和页脚广告等。      邮件列表营销的考虑的问题 :       在创建和使用邮件列表应该重点考虑五个方面的问题:   (1)建立邮件列表的目的和表现形式;   (2)采用什么手段发行邮件;   (3)如何吸引用户加入;   (4)如何利用邮件列表用户资源;   (5)邮件列表相关的法律和其它问题。下面分别给以分析。
参考资料: http://www.marketingman.net/emailMarketing/articles/index.htm http://www.marketingman.net/emailMarketing/articles/e2116.htm
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浏览次数:109 编辑次数:2历史版本 创建者: 袁聪敏 最近更新:2011/6/16 15:08:48
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