salon36 >> 网络营销词典 >> 网络营销术语及概念 >> FAQS

FAQS[编辑]


FAQs   FAQs :The FAQs are grouped together by topic (e.g. Merlin FAQs). Clicking on one of these topics will bring up a full list of FAQs for that topic.   FAQs是一段时期以来,特别是在网络上经常出现的字眼并且为"frequently asked questions"的常见缩写,德语的意思是“ 经常被提出的问题”。包括的问题:一般应包括注册、购物、配送、支付、安全、增值服务。   关于产品的FAQs:   1. 购物流程及指南:挑选商品,放入购物车,用户登录,结算中心,提交订单。如果是会员将还会有优惠。   2. 关于定货、运输的FAQs:要订什么样的货,要提前预订。这个订货系统:库存查询,价格查询,发货查询,图片查询,进货统计,流水查询,订单查询。运输,跟物流就很有关系了,主要还是长短途,车型,地区,车况,车长,物品重量。   普通邮寄:适合于货品的重量轻,包装体积小的情况。优点:费用少,可到达全国。缺点:时间稍长,一个星期左右。价格为8元/500克(含邮政专用包装箱)。 EMS邮寄:适合于货品的重量轻,包装体积小的情况。优点:时间短,可到达全国。缺点:费用稍高,一斤内25元。   3. 关于获得单独帮助的FAQs:如果出现什么问题,可以直接找相关负责人咨询   4. 会员权益: (1)凭会员卡购物享受更便宜的会员家家商品(独享价格)   (2)参加各种会员活动,积分回馈活动,抽奖活动(3)免费获得相关资料。   5. 物流费说明 :物流:适合于货品的数量多,包装体积大的情况。优点:价格便宜,货运公司一般是按每件收10元运费,由客户选择汽车、火车、空运;运费可在客户提货的时候付,大概15-25,按件数或重量计费   缺点:不能送货上门,如果要求送货上门,当地的货运公司可能要另外加收费用。   6. 帐户管理:主要是用户名,密码,验证码   7. 安全问题:在支付上要留意网上支付或者银行转帐汇款安全码   8. 信息搜索问题:要了解产品有没有,信息的搜索就关系着客户是否买该产品
参考资料:
扩展阅读:
相关词条:
合作编辑:
网络营销词典内容均由网友提供,仅供参考。如发现词条内容有问题,请发邮件至info # wm23.com。
词条信息
浏览次数:133 编辑次数:0历史版本 创建者: 张霜霜 最近更新:2011/6/1 5:52:55
词条分类导航
关于salon36沙龙娱乐—salon36沙龙娱乐手机版—salon36沙龙娱乐手机版下载| 本站动态| 网站地图| 版权声明| 联系作者| 问题和建议| 版权声明:salon36沙龙娱乐—salon36沙龙娱乐手机版—salon36沙龙娱乐手机版下载所有作品版权均归原作者所有,未经书面许可,严禁任何形式的转载/转贴、出版、篡改、汇编、编译等。
salon36