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Logos试水社会化营销[编辑]


  LogosBibleSoftware(logos.com)是一家100%线上交易的软件公司,于1992年创办,从最初几名程序员发展到世界最大的bible software开发商。这家软件公司从项目创意的检测到产品宣传都单独依赖于社交媒体,利用口碑传播来销售产品和传播品牌。   Logos在社会化媒体营销取得了巨大的成功,与前一年同一时期相比,软件销售量提高了2倍。这不仅仅是因为公司本身规模扩大,更重要的是,Logos的粉丝、follower数量以及与客户的联系都在扩展,从而支持了长期发展。   Dan Pritchett表示:“没有社会化营销,我们没法进行宣传,因为不会自己为自己做任何广告。我们只是想对那些在我们社区与我们有社交关系的用户给予奖励。” 公司: Logos Bible Software 社会化媒体数据: 官网:www.logos.com Facebook:24697个粉丝 Twitter:25392个followers 成就:   -感恩节至圣诞节之间的周六日两天,Logos取得了30万美元的销售额,是前一年同期(未利用社会化媒体平台)的3倍。 -团队处理了2000份邮件。 -未在营销和广告上花任何费用 -marketing VP花了一个小时时间就策划和发起推广活动。 试水社会化媒体营销   近几年,Logos都会举行黑色星期五促销,不过在2010年,该公司一直没有任何计划,Pritchett的营销团队也都去过节了,也就是这个时候Pritchett开始使用facebook做营销。他写了个帖子,问客户希望在一年末最大的购物节上看到那种软件有优惠。客户反映很积极。   Pritchett也表示从这篇帖子中只是得到了些许想法,但是并未完全明白是怎么回事。不过Pritchett并非在网上公布折扣信息,而是对客户想要的软件提供折扣优惠。 操作过程如下: 1:Logos让客户在邮件中写出自己最希望出售的3个软件 2:销售人员查看每种软件的折扣价,并且以私人身份回应每个客户。 3:客户有48小时决定购买哪种产品。 Pritchett这样说“你告诉我你想买什么,我就会给你大打折扣,让我们在这个虚拟的店里狂欢购物!” 1小时:从理念到实施   Pritchett仅是简单在博客上发布了这个销售会的消息,然后再facebook、twitter以及公司论坛上转发了这个文章,仅是这样,并没有向客户发邮件。   然后,社会化媒体的雪球效应就开始体现了:“最初的时候我们还在考虑是否要向所有客户发邮件,但是很快就认识到根本不需要这么做,口口传播效应很快将这个消息传的很远。”   无论在facebook还是twitter等,粉丝都纷纷把博客文章的链接分享给好友,有些客户在购买之后还在转发这个消息。Logos还将包含twitter和facebook公司账号链接的电子回执单邮寄给客户,从而进一步扩大口碑传播。但是,最大的流量却是集中在公司自己的社交网站,即论坛,42000个用户,241条评论以及13182次阅读。   Pritchett表示“是用户自发顶起这条信息的,并且形成自己的讨论话题,我们并未做什么。”   客户的回应超过了公司的预期。   “在公布折扣之后,我们很快收到了大量的邮件,自那以后,员工早上6点就开始工作,处理上百的客户请求”Logos销售团队尽可能快地回应每一份邮件,尽管降幅有所差别,但是每种产品都有所降价。   不过,Logos在宣传上并未花任何费用,这个原本计划一周完成的任务,一个周末就结束了,并且没有任何投资成本,Pritchett表示“太神奇了,几乎零成本,没有印刷,没有邮费。” 售出2000款产品 总共,团队处理了2000份邮件,销售2000款软件。   “去年同期销售额要低200000美元,而且去年的经济情况更好,还同样实施了折扣优惠。”不过,利益远远大于仅周末得来的销售额,通过这次促销,Logos多了上百个粉丝和followers。   另外,公司还记录了什么客户想要什么但是却没买,并且还有联系信息,这将促进以后的销售工作,公司还继续利用facebook上的回馈研究客户最需要什么产品   “仅1个周末,销售人员就弄清楚了在2000款产品中,客户最喜欢哪个。并且我们还有了一个潜在客户列表,而且让我们产生了与客户互动的新主意。” 经验 社会化媒体=敏捷   产生在facebook做营销的理念的3天后,就开始了促销活动,这再次证明,敏捷的组织方式是多么重要!Pritchett表示“就去做!!!你不必有   一个完全成熟的方案和多么好的电子,我仅仅是写了份博文然后静观其变而已。Logos积极回应每一个客户的邮件和问题,关系在这个时候变得很重要。
参考资料: http://www.uusem.com/news/
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浏览次数:44 编辑次数:0历史版本 创建者: 宋丹丹 最近更新:2011/7/19 14:54:33
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